学员使用手册

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学员登录平台

连接至平台

请在网络浏览器的网址列中，输入平台的网址或 IP 位址，即可连接至平台。

建议使用 Chrome 浏览器登录平台：

Google Chrome 官方网站

上课电脑数量限制

为了保障学员的权益，我们的课程提供了严密的防盗保护措施。您的帐号同一时间只能在一台电脑或一台行动设备（平板或智能型手机）上使用。

以学员身分登录

在首页左上方点击〈用户登录〉，输入帐号与密码（请向补习班索取），即可登录系统。

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首页

学习在线平台包含最新消息、云端上课、个人设置、线上报名、Q&A、关于我们、类别清单、试听清单、寄书通知、相关消息、QR code等信息。

类别清单

显示您所属的班别名称，点击班别名称後选择课程与单元，即可观看影片。

试听清单

显示可试听内容，包含影片、文档、图片、文本等信息，点击播放键即可开始试听影片。

最新消息

显示最新发布的消息，消息等级分为【一般】、【置顶】、【重要】、【系统】、【课务】。 【置顶】消息显示於最前列，「new」表示此则消息尚未读取。

寄书通知

显示您的寄书通知，点击〈查找寄送状态〉即可查找当前书籍寄送的状态。寄送状态由各货运公司提供，如果系统忙碌或无法查找，请稍后再试。

相关消息

显示补习班相关消息，包含补习班 logo、关于我们、加入 FB 粉丝团、隐私权政策、版权声明、服务条款、个人资料保护、客服专线、客户传真、意见信箱、地址等。

二维条码 QR code

使用智能型手机或平板电脑扫描 QR code，立刻连接至行动版平台。

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最新消息

此处可查看所有最新消息，消息等级分为【一般】、【置顶】、【重要】、【系统】、【课务】。 【置顶】消息显示於最前列，「new」表示此则消息尚未读取。您可以自由切换页码，选择上一页、下一页、最前页、最末页。

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云端上课

观看课程影片

选择云端上课可观看影片内容，点击您所属的班别後，选择欲观看的课程与单元，点击〈观看此课程〉即可观看影片。

步骤一

进入〈全部班别〉，选择欲观看的班别，点击进入。

步骤二

进入〈班别〉，选择欲观看的课程，点击进入。

步骤三

进入〈课程〉，选择欲观看的单元，点击进入。

步骤四

进入〈单元〉，点击〈观看此课程〉，其中包含记录、扣点、课程、单元、授课老师等信息。

项目	说明
记录	记录您与其他学员的观看次数
课程扣点	显示观看影片需扣除的点数
课程	观看课程名称
单元	观看单元名称
授课老师	授课老师名称

步骤五

您可以播放、暂停、拖动时间轴、调整音量、放大观看影片等。

简介

显示班别相关简介，让您更了解班别特色与教学方式。

师资

显示班别所属师资相关简介，让您了解各班别的师资结构。

扣点

当您按下〈观看此课程〉时，系统会显示窗口提醒您观看影片会扣除点数，消息中会告知您当前已有的点数与观看此堂课需要的点数，询问您是否确认扣点後观看影片。

学习记录

点击学习记录中的〈观看记录〉，可查阅观看影片记录，包含班别、课程、单元、老师、长度、播放、截止、扣点、重播、再次播放时间等信息。

时间区间搜寻

输入日期时间条件时，可使用日历功能点击日期。若年月份不符，请在年月份下拉列表中选取所需年月份，选择完毕后点击右方〈搜寻〉。

刷新表格

点击时间区间下方的刷新图标，即可更新网页，确保观看的是最新信息。

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个人设置

显示个人相关设置，包含基本数据、变更密码、点数记录、登录记录等信息。

项目	说明
基本数据	显示个人基本数据，包括帐号/学号、剩余点数、到期日、姓名、身分证号、性别、生日、最高学历、毕业学校、就读学校、就读班级、住家电话、移动电话、电子邮件、居住地址、报名数据、个人照片等
变更密码	用户可变更密码
点数记录	记录用户点数数据
登录记录	记录用户登录数据

基本数据

显示个人基本数据，包含帐号/学号、剩余点数、到期日、姓名、身分证号、性别、生日、最高学历、毕业学校、就读学校、就读班级、住家电话、移动电话、电子邮件、居住地址、报名数据、个人照片等。

变更密码

用户可变更登录密码，新密码不可与原密码相同，可输入英文本母与数字，密码长度不限。更改密码后点击〈按此修改〉。

点数记录

可搜寻点数使用记录，包含时间区间搜寻、原有点数、增减点数、剩余点数、备注。可依照区间搜寻。

时间区间搜寻

输入日期时间条件时，使用日历功能点击日期。若年月份不符，请在年月份下拉列表中选取所需年月份，选择完毕后点击右方〈搜寻〉。

刷新表格

点击时间区间下方的刷新图标，即可更新网页，确保观看的是最新信息。

登录记录

可搜寻登录记录，包含时间区间搜寻、登录时间、登出时间、来源 IP、作业系统、使用网页浏览器等信息。

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线上报名

可查看补习班相关课程报名内容，填写报名表询问相关课程，填写完毕后点击〈按此送出〉。显示〈我们已经收到您的报名消息〉表示报名表已发送成功。

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关于 Q&A

可查看补习班相关问题与回答。

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关于我们

可查看补习班基本数据与招生消息（包含报名专线、网络报名等信息）。

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使用行动设备浏览器观看

使用行动设备观看时，请保持荧幕开启。休眠或关掉荧幕时，行动设备会自动登出，下次需重新登录。但系统会记忆上次登录的帐号密码，只需按下刷新即可自动登录。

使用 Android 手机

开启 Chrome 浏览器，输入平台网址。

使用 iPad 平板

开启 Safari 浏览器，输入平台网址。

使用 iPhone 手机

开启 Safari 浏览器，输入平台网址。

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学员

常见问题

如何知道家中网络速度

在平台首页左下方点击「测试连接速率」按钮，测试结果会显示您上网线路与平台之间的网络速率。建议每位学员至少需 2Mbit/s 的下载带宽，影片播放才会顺畅。如果测试结果小于 2Mbit/s，请使用其他线路。

带宽够但播放不顺的原因

播放不顺畅可能是电脑运行太多程序，请试着关闭无用程序（如 P2P 下载软件、影音软件等）。建议播放线上课程前先做以下调整：

• 浏览器不要开太多网页，避免占用过多内存。
• 关闭非必要程序（如游戏、修图软件、文书软件等）。
• 关闭下载软件（如 BT、eMule、Foxy、KKBOX 或其他 P2P 软件）。
• 课程播放中请不要运行杀毒程序的全系统扫毒。
• 课程中不要运行磁盘重整。

如仍未解决，请更换另一台电脑测试。

影片有时会影音不同步

SES 系统录制的影片为 Full HD 或 4K 高画质，电脑较耗费 CPU 运算。若影音不同步，请先确认影片是否正常，并请学生使用其他电脑观看。

学校网络、非固定制、移动网络

使用学校学术网路、非固定制 ADSL 或移动网络，可能会因为网络管制或自动断线重连。此情况只需重新登录平台即可继续上课。建议使用光纤网络（如中华电信光世代）以获得较佳稳定性。

使用平板电脑或手机上课

可以使用 Apple 或 Android 的平板电脑或智能型手机扫描首页右侧的 QR code，即可进入行动版学习在线，功能与电脑版相同。

无法登录或看到旧画面

这通常是由于网页浏览器的缓存未清除所导致的。以下是解决办法：

刷新浏览器：按下 Ctrl + F5 进行强制刷新。

清除浏览器缓存：清除浏览器的缓存和其他数据。

Chrome 清除缓存方法

1. 点击右上角的三点图标，选择「更多任务具」。
2. 选择「清除浏览数据」。
3. 勾选「清除浏览纪录」、「清除下载纪录」、「清除缓存」、「删除 cookie 和其他网站数据」。
4. 点击「清除浏览数据」。

完成后，应能正常登录并显示最新内容。

网站无法开启问题排除

若无法开启网站，请依以下步骤进行检查：

使用同一网络换一台电脑连接：判断问题是否出在电脑。

检查网络设置：若换过电脑仍无法连接，问题可能在网络设置。检查 IP 分享器或无线 AP。若无分享器，请联系 ISP 厂商。

检查电脑设置或软件：若换过电脑可以连接，问题可能出在使用中的电脑设置或软件安装。

其他解决方法

清除浏览器暂存盘和 cookies：清除所有浏览器暂存盘和 cookies。

防火墙设置：关闭微软或杀毒软件的防火墙，若关闭後可连接，请在防火墙内解除网站的锁定。

代理服务器错误：若有设置代理服务器，请取消 proxy，关闭浏览器后重新启动。

DNS 设置错误：检查本机的 DNS 设置是否为自动取得，若需指定 DNS，请确认是否有更新。

网域被误锁为黑名单：检查 C:\WINDOWS\system32\drivers\etc 目录下的 hosts 文件，删除被挡住的网页。

清除 DNS 反查 Cache

1. 按下 Windows【开始】键，选择【运行】。
2. 输入 cmd 并按 Enter。
3. 在 DOS 窗口中输入 ipconfig /flushdns 并按 Enter。
4. 若显示「Successfully flushed the DNS Resolver Cache」，表示已清除完毕。
5. 输入 exit 并按 Enter 关闭 DOS 窗口。

重新注册所有 DLL 文件

1. 开始→运行→输入 cmd 按「确定」。
2. 在 DOS 窗口的命令提示符下输入 for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1 并按 Enter。

完成上述步骤後，应能排除大部分网站无法开启的问题。

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