學員使用手冊

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學員登入平台

連線至平台

請在網路瀏覽器的網址列中，輸入平台的網址或 IP 位址，即可連線至平台。

建議使用 Chrome 瀏覽器登入平台：

Google Chrome 官方網站

上課電腦數量限制

為了保障學員的權益，我們的課程提供了嚴密的防盜保護措施。您的帳號同一時間只能在一台電腦或一台行動裝置（平板或智慧型手機）上使用。

以學員身分登入

在首頁左上方點擊〈使用者登入〉，輸入帳號與密碼（請向補習班索取），即可登入系統。

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首頁

學習在線平台包含最新消息、雲端上課、個人設定、線上報名、Q&A、關於我們、類別清單、試聽清單、寄書通知、相關訊息、QR code等資訊。

類別清單

顯示您所屬的班別名稱，點擊班別名稱後選擇課程與單元，即可觀看影片。

試聽清單

顯示可試聽內容，包含影片、文件、圖片、文字等資訊，點擊播放鍵即可開始試聽影片。

最新消息

顯示最新發布的訊息，消息等級分為【一般】、【置頂】、【重要】、【系統】、【課務】。 【置頂】消息顯示於最前列，「new」表示此則消息尚未讀取。

寄書通知

顯示您的寄書通知，點擊〈查詢寄送狀態〉即可查詢目前書籍寄送的狀態。寄送狀態由各貨運公司提供，如果系統忙碌或無法查詢，請稍後再試。

相關訊息

顯示補習班相關訊息，包含補習班 logo、關於我們、加入 FB 粉絲團、隱私權政策、版權聲明、服務條款、個人資料保護、客服專線、客戶傳真、意見信箱、地址等。

二維條碼 QR code

使用智慧型手機或平板電腦掃描 QR code，立刻連線至行動版平台。

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最新消息

此處可查看所有最新消息，消息等級分為【一般】、【置頂】、【重要】、【系統】、【課務】。 【置頂】消息顯示於最前列，「new」表示此則消息尚未讀取。您可以自由切換頁碼，選擇上一頁、下一頁、最前頁、最末頁。

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雲端上課

觀看課程影片

選擇雲端上課可觀看影片內容，點擊您所屬的班別後，選擇欲觀看的課程與單元，點擊〈觀看此課程〉即可觀看影片。

步驟一

進入〈全部班別〉，選擇欲觀看的班別，點擊進入。

步驟二

進入〈班別〉，選擇欲觀看的課程，點擊進入。

步驟三

進入〈課程〉，選擇欲觀看的單元，點擊進入。

步驟四

進入〈單元〉，點擊〈觀看此課程〉，其中包含記錄、扣點、課程、單元、授課老師等資訊。

項目	說明
記錄	記錄您與其他學員的觀看次數
課程扣點	顯示觀看影片需扣除的點數
課程	觀看課程名稱
單元	觀看單元名稱
授課老師	授課老師名稱

步驟五

您可以播放、暫停、拖動時間軸、調整音量、放大觀看影片等。

簡介

顯示班別相關簡介，讓您更了解班別特色與教學方式。

師資

顯示班別所屬師資相關簡介，讓您了解各班別的師資結構。

扣點

當您按下〈觀看此課程〉時，系統會顯示視窗提醒您觀看影片會扣除點數，訊息中會告知您目前已有的點數與觀看此堂課需要的點數，詢問您是否確認扣點後觀看影片。

學習記錄

點擊學習記錄中的〈觀看記錄〉，可查閱觀看影片記錄，包含班別、課程、單元、老師、長度、播放、截止、扣點、重播、再次播放時間等資訊。

時間區間搜尋

輸入日期時間條件時，可使用日曆功能點選日期。若年月份不符，請在年月份下拉選單中選取所需年月份，選擇完畢後點擊右方〈搜尋〉。

重新整理表格

點擊時間區間下方的重新整理圖示，即可更新網頁，確保觀看的是最新資訊。

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個人設定

顯示個人相關設定，包含基本資料、變更密碼、點數記錄、登入記錄等資訊。

項目	說明
基本資料	顯示個人基本資料，包括帳號/學號、剩餘點數、到期日、姓名、身分證號、性別、生日、最高學歷、畢業學校、就讀學校、就讀班級、住家電話、行動電話、電子郵件、居住地址、報名資料、個人照片等
變更密碼	使用者可變更密碼
點數記錄	記錄使用者點數資料
登入記錄	記錄使用者登入資料

基本資料

顯示個人基本資料，包含帳號/學號、剩餘點數、到期日、姓名、身分證號、性別、生日、最高學歷、畢業學校、就讀學校、就讀班級、住家電話、行動電話、電子郵件、居住地址、報名資料、個人照片等。

變更密碼

使用者可變更登入密碼，新密碼不可與原密碼相同，可輸入英文字母與數字，密碼長度不限。更改密碼後點擊〈按此修改〉。

點數記錄

可搜尋點數使用記錄，包含時間區間搜尋、原有點數、增減點數、剩餘點數、備註。可依照區間搜尋。

時間區間搜尋

輸入日期時間條件時，使用日曆功能點選日期。若年月份不符，請在年月份下拉選單中選取所需年月份，選擇完畢後點擊右方〈搜尋〉。

重新整理表格

點擊時間區間下方的重新整理圖示，即可更新網頁，確保觀看的是最新資訊。

登入記錄

可搜尋登入記錄，包含時間區間搜尋、登入時間、登出時間、來源 IP、作業系統、使用網頁瀏覽器等資訊。

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線上報名

可查看補習班相關課程報名內容，填寫報名表詢問相關課程，填寫完畢後點擊〈按此送出〉。顯示〈我們已經收到您的報名訊息〉表示報名表已傳送成功。

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關於 Q&A

可查看補習班相關問題與回答。

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關於我們

可查看補習班基本資料與招生訊息（包含報名專線、網路報名等資訊）。

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使用行動裝置瀏覽器觀看

使用行動裝置觀看時，請保持螢幕開啟。休眠或關掉螢幕時，行動裝置會自動登出，下次需重新登入。但系統會記憶上次登入的帳號密碼，只需按下重新整理即可自動登入。

使用 Android 手機

開啟 Chrome 瀏覽器，輸入平台網址。

使用 iPad 平板

開啟 Safari 瀏覽器，輸入平台網址。

使用 iPhone 手機

開啟 Safari 瀏覽器，輸入平台網址。

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學員

常見問題

如何知道家中網路速度

在平台首頁左下方點擊「測試連線速率」按鈕，測試結果會顯示您上網線路與平台之間的網路速率。建議每位學員至少需 2Mbit/s 的下載頻寬，影片播放才會順暢。如果測試結果小於 2Mbit/s，請使用其他線路。

頻寬夠但播放不順的原因

播放不順暢可能是電腦執行太多程式，請試著關閉無用程式（如 P2P 下載軟體、影音軟體等）。建議播放線上課程前先做以下調整：

• 瀏覽器不要開太多網頁，避免佔用過多記憶體。
• 關閉非必要程式（如遊戲、修圖軟體、文書軟體等）。
• 關閉下載軟體（如 BT、eMule、Foxy、KKBOX 或其他 P2P 軟體）。
• 課程播放中請不要執行防毒程式的全系統掃毒。
• 課程中不要執行磁碟重整。

如仍未解決，請更換另一台電腦測試。

影片有時會影音不同步

SES 系統錄製的影片為 Full HD 或 4K 高畫質，電腦較耗費 CPU 運算。若影音不同步，請先確認影片是否正常，並請學生使用其他電腦觀看。

學校網路、非固定制、行動網路

使用學校學術網路、非固定制 ADSL 或行動網路，可能會因為網路管制或自動斷線重連。此情況只需重新登入平台即可繼續上課。建議使用光纖網路（如中華電信光世代）以獲得較佳穩定性。

使用平板電腦或手機上課

可以使用 Apple 或 Android 的平板電腦或智慧型手機掃描首頁右側的 QR code，即可進入行動版學習在線，功能與電腦版相同。

無法登入或看到舊畫面

這通常是由於網頁瀏覽器的快取未清除所導致的。以下是解決辦法：

重新整理瀏覽器：按下 Ctrl + F5 進行強制重新整理。

清除瀏覽器快取：清除瀏覽器的快取和其他資料。

Chrome 清除快取方法

1. 點擊右上角的三點圖標，選擇「更多工具」。
2. 選擇「清除瀏覽資料」。
3. 勾選「清除瀏覽紀錄」、「清除下載紀錄」、「清除快取」、「刪除 cookie 和其他網站資料」。
4. 點擊「清除瀏覽資料」。

完成後，應能正常登入並顯示最新內容。

網站無法開啟問題排除

若無法開啟網站，請依以下步驟進行檢查：

使用同一網路換一台電腦連線：判斷問題是否出在電腦。

檢查網路設定：若換過電腦仍無法連線，問題可能在網路設定。檢查 IP 分享器或無線 AP。若無分享器，請聯繫 ISP 廠商。

檢查電腦設定或軟體：若換過電腦可以連線，問題可能出在使用中的電腦設定或軟體安裝。

其他解決方法

清除瀏覽器暫存檔和 cookies：清除所有瀏覽器暫存檔和 cookies。

防火牆設定：關閉微軟或防毒軟體的防火牆，若關閉後可連線，請在防火牆內解除網站的鎖定。

代理伺服器錯誤：若有設定代理伺服器，請取消 proxy，關閉瀏覽器後重新啟動。

DNS 設定錯誤：檢查本機的 DNS 設定是否為自動取得，若需指定 DNS，請確認是否有更新。

網域被誤鎖為黑名單：檢查 C:\WINDOWS\system32\drivers\etc 目錄下的 hosts 檔案，刪除被擋住的網頁。

清除 DNS 反查 Cache

1. 按下 Windows【開始】鍵，選擇【執行】。
2. 輸入 cmd 並按 Enter。
3. 在 DOS 視窗中輸入 ipconfig /flushdns 並按 Enter。
4. 若顯示「Successfully flushed the DNS Resolver Cache」，表示已清除完畢。
5. 輸入 exit 並按 Enter 關閉 DOS 視窗。

重新註冊所有 DLL 檔案

1. 開始→執行→輸入 cmd 按「確定」。
2. 在 DOS 視窗的命令提示符下輸入 for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1 並按 Enter。

完成上述步驟後，應能排除大部分網站無法開啟的問題。

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